Помощь

Мы всегда готовы предоставить свою помощь и ответить на все ваши вопросы:

• пришлите ваше письмо на электронный адрес info@rutalia.ru, и мы дадим подробный и оперативный ответ;
• воспользуйтесь формой обратной связи, указав удобный способ для дальнейшего диалога (электронные письма, телефонные звонки, sms-сообщения). Мы выйдем на связь в ближайшее время!
• получите бесплатную консультацию по телефонам, которые вы сможете найти на странице «Офисы продаж»

Интернет-ресурс RUtalia.ru оказывает консультационные услуги по подбору недвижимости для краткосрочной аренды, и помогает сделать процесс бронирования и оплаты максимально удобным для русскоговорящего клиента. На нашем сайте представлено порядка 400 эксклюзивных объектов недвижимости (замки, виллы, апартаменты), расположенных в тосканском регионе.

Мы поможем:

• выбрать и забронировать виллу вашей мечты;
• оплатить аренду удобным для вас способом;
• оформить все сопровождающие документы (форма заказа, договор аренды, виза, страховка и т.д.)
• подобрать и заказать дополнительные услуги (уборка, водитель, няня, переводчик, экскурсовод);
• организовать авторский или индивидуальный тур в Тоскану.Мы оказываем нашим клиентам информационную поддержку на протяжении всего отдыха. С RUtalia.ru вы всегда в надежных руках!

Проверяете ли вы недвижимость, представленную на вашем сайте?

Безусловно! Руководство нашей компании лично посещает виллы и замки Тосканы, и выбирает для вас только самое лучшее! Оценивая каждый объект по пятибалльной шкале, мы готовим детальное описание виллы – комната за комнатой. Поэтому на нашем сайте представлена самая подробная и достоверная информация о каждом объекте недвижимости.

Дает ли RUtalia.ru скидки или бонусы при аренде вилл?

Мы ценим наших постоянных клиентов и всегда рады новым! Поэтому регулярно проводим акции и формируем для вас выгодные предложения.

Что выбрать для отдыха – виллу, замок или апартаменты?

• Вилла – это отдельный дом, как правило, с огороженной территорией. Здесь вы и ваша семья (друзья, коллеги) будете чувствовать себя полноправными хозяевами: ни владельцев, ни посторонних отдыхающих. Виллы располагаются за городом, на природе. Зачастую на территории есть собственный сад, бассейн, теннисный корт. Виллы сдаются в аренду минимум на неделю, с субботы по субботу. Соответственно, цена в описании виллы также подразумевает недельное пребывание. Вилла идеально подойдет как для уединенного отдыха в кругу семьи, так и для шумных вечеринок с друзьями.Пример: Вилла Ferdinando. Максимальная вместимость – 12 человек. Средняя цена за неделю – 5 525 евро.
• Мечтаете отдохнуть в старинном тосканском замке? Нет ничего проще! Некоторые замки разделены на отдельные просторные апартаменты. Таким образом, на территории одного имения может расположиться несколько семей. В описании каждого замка всегда указано количество апартаментов. Пространство организовано таким образом, что вы вряд ли встретесь с соседями по замку: в вашем распоряжении будет собственная гостиная, несколько спален, ванных комнат, а также столовая и кухня. Однако зона отдыха (сад, бассейн, теннисный корт) – общая для всех отдыхающих.
  Апартаменты в замке прекрасно подойдут для романтического отдыха. К тому же, здесь нет строгих ограничений по срокам аренды (как правило, на сайте указывается цена за суточное пребывание).Пример: Замок Montegufoni. Разделён на 39 апартаментов. Максимальная вместимость – 180 человек. Цена апартаментов за неделю – от 575 евро.
• Для любителей роскошного отдыха подойдет отдельный замок, не разбитый на апартаменты. Большая огороженная территория, собственная зона отдыха, личный ресторан – все предусмотрено для самого взыскательного клиента. Если вы соберетесь провести отпуск большой компанией, цена за размещение в замке на одного человека будет не больше, чем стоимость стандартного номера в отеле во Флоренции.Кроме того, отдельный замок – хорошее решение для проведения различный торжеств (свадьба, юбилей, корпоратив).

  Пример. Замок Leopoldo. Максимальная вместимость – 20 человек. Средняя цена за неделю – от 23 000 евро.

Хотелось бы чувствовать себя на отдыхе как дома. Оборудованы ли виллы всеми современными удобствами?

Да, конечно! Вся недвижимость, размещенная на сайте, – будь то современная вилла или средневековый замок – отвечает самым высоким критериям комфорта. При работе с системой «Поиск» вы можете выбрать дополнительные условия для вашего удобства (Интернет, кондиционер, посудомоечная машина и т.п.)

Как подобрать подходящую виллу без помощи консультантов?

Удобная и доступная навигация «Поиск» поможет выбрать замок или виллу согласно вашим пожеланиям. Посмотреть пошаговую инструкцию можно в разделе «Как забронировать».

Как сохранить при поиске понравившиеся варианты?

Очень просто. Откройте описание заинтересовавшей вас виллы. Справа на полях есть кнопка «Добавить в избранное». Нажмите ее, и вилла появится в списке ваших предпочтений. Вы сможете просмотреть этот список в любой момент, нажав на кнопку «Избранное» в верхней части страницы.

Система поиска выдала список вилл, отвечающих нашим требованиям. Как выбрать лучшую?

Затрудняетесь принять окончательное решение? Свяжитесь с нами, и мы посоветуем вам лучший вариант! В этом случае действовать нужно оперативно, поэтому предпочтительный способ связи – телефонный звонок.

Перейдите на страницу «Как забронировать» и выберите удобный для вас способ!

Подробную информацию о способах оплаты вы можете получить по телефону или в разделе «Общие условия аренды: Условия бронирования» (/terms-conditions/general-rental-conditions/).

Почему бы и нет? Подробней о способах оплаты вы можете узнать из раздела «Как забронировать».

Получу ли я документ, подтверждающий бронирование?

Да, безусловно. После 100% оплаты на электронную почту вам будет выслан ваучер – очень важный документ, подтверждающий аренду. Его нужно распечатать и показать в день заезда владельцу виллы (вместе с паспортами всех отдыхающих).

Владелец или его представитель. После проверки всех документов (ваучер, паспорта) он передаст вам ключи, которые нужно будет вернуть перед отъездом.

Что делать, если при въезде на виллу мы обнаружили какие-либо технические неполадки или несоответствия?

• Если это произошло в присутствии владельца виллы или его представителя, нужно не откладывая сообщить ему об этом. Будут предприняты все меры, чтобы исправить ситуацию.
• Если во время отдыха у вас возникли серьезные претензии к арендованной вилле (замку), не держите их в себе, а позвоните на наш итальянский номер: +39 (331) 939-99-09

Мы поможем на месте решить любую проблему. А если мы не справимся, то предоставим вам проживание на другой вилле такого же уровня или возместим стоимость аренды.

Можем ли мы заказать дополнительные услуги (аренда автомобиля, няня, переводчик)?

Никаких проблем! Все, что вам нужно – изложить нам свои пожелания в письменной форме или по телефону. А мы позаботимся о том, чтобы ваше пребывание в Италии было таким же комфортным, как дома.

• Если вам понадобился дополнительный сервис во время отдыха на вилле, позвоните на наш итальянский номер. Мы предоставим квалифицированный персонал, поможем арендовать машину любого класса, организуем экскурсии с русскоговорящим гидом.
• Вы можете в любой момент получить консультацию, позвонив по телефону в Италии: +39 (331) 939-99-09. Какой ресторан лучше посетить? Где купить самые качественные вещи? Где послушать хорошую живую музыку? Звоните – и мы ответим на все ваши вопросы! Мы – ваш надежный партнер в Италии!

Все зависит от того, какую виллу (или замок) вы выберете. В описании каждого объекта, в графе «Правила аренды» указана подробная информация об услугах, включенных в аренду.

Италия входит в Шенгенскую зону, поэтому для посещения этой страны гражданину РФ необходимо получить итальянскую визу. С RUtalia.ru это легко и быстро! Мы сотрудничаем с туроператорами как в России, так и в Италии, и с удовольствием поможем вам оформить визу и туристическую страховку.

• Итальянская виза оформляется в среднем от 4 до 6 дней
• Консульский сбор составляет от 35 до 50 евро
• Теперь стало проще получить многократную визу на 2 года!
• Пришлите запрос на нашу почту info@rutalia.ru, и мы вышлем вам подробную информацию о получении визы и страховки, а также перечень необходимых документов и анкету на визу.

Мы поможем подобрать вам самые выгодные предложения по перелету, а также договоримся с итальянской стороной о предоставлении трансфера, и вас встретят в аэропорту.